Musik i telefonlinier
Musik i telefonlinier
Her kan du læse resuméer af undersøgelser om musikkens effekt som ventesignal i telefonlinier.
-
Effekt af musik i telefonlinier 1
Musik som ventesignal i telefonlinjer kan bruges til at holde på kunderne og skabe et positivt image af udbyderen ...
-
Effekt af musik i telefonlinier 2
Musik i telefonlinjer kan have en positiv effekt på kundernes venteoplevelse. Det viser en undersøgelse om musikkens effekt ...
Kommer snart
Vi arbejder løbende på at udvide vores samling af resuméer af undersøgelser om musikkens effekt i ventesituationer. Snart vil du kunne læse om følgende undersøgelser:
"Musical tempo and waiting perceptions" af S. Oakes. Udgivet i Psychology & Marketing 2003.
"Can music move people? The effects of musical complexity and silence on waiting time" af A. D. North og D. J. Hargreaves. Udgivet i Environment and Behavior 1999.
"The effects of on-hold telephone music on the number of premature disconnections to a statewide protective services" af L. V. Ramos. Udgivet i Journal of Music Therapy 1993.
"The influence of music on consumers' temporal perceptions: Does time fly when you're having fun?" af J. J. Kellaris og R. J. Kent. Udgivet i Journal of Consumer Psychology 1992.
"Influence of music and socializing on perceived stress while waiting" af V. Stratton. Udgivet i Perceptional and Motor Skills 1992.
"Perception and estimation of time" af P. Fraisse. Udgivet i Annual Review of Psychology 1984.