Det kan ikke undgås, at der kan være fejl i din udbetaling fra KODA. Hvordan vi håndterer det, kan du læse om her.
Hvornår skal du betale tilbage ved udbetaling af forkert beløb?
- Du vil altid skulle betale tilbage, hvis fejlen bliver opdaget, inden du har haft mulighed for at disponere over det afregnede beløb.
- Det er kun undtagelsesvist, at vi ikke kræver tilbagebetaling. Vi vil altid, som udgangspunkt, bede om tilbagebetaling, hvis ikke man med rimelighed kan sige, at du som medlem var i god tro om beløbets størrelse ved modtagelsen.
- Ved generelle system- og/eller beregningsfejl hos os vil vi altid forlange tilbagebetaling.
- Hvis fejlen kan henføres til at være sket hos 3. part (uden for KODA), vil vi altid kræve tilbagebetaling, med mindre det vurderes, at du som medlem kan være i god tro om beløbsstørrelse, og det samtidig vurderes at være særlig byrdefuldt at skulle tilbagebetale.
- Særligt skal bemærkes om afregningsbeløb, der kommer fra udlandet, at fejl sket hos KODA's udenlandske samarbejdspartnere kan KODA ikke hæfte for, og derfor kræves som udgangpunkt altid tilbagebetaling.
I forbindelse med en eventuel tilbagebetaling, aftaler du med KODA, hvordan tilbagebetaling skal foregå, fx om det kan accepteres, at det skyldige beløb bliver dækket ind ved kommende afregningsbeløb fra KODA.
Tjek din afregningsspecifikation
Vi opfordrer derfor altid til, at du tjekker din afregning en ekstra gang. Det er altid en god ide, at bruge lidt tid på sin afregningsspecifikation og se efter, at det hele ser sandsynligt ud. Er det mine titler der nævnes? Er det realistisk, at de er blevet spillet så meget de pågældende steder o. s. v.?
Det er vigtigt, at fejl bliver opdaget hurtigst muligt og at der aftales en løsning om eventuel tilbagebetaling, hvis du har haft mulighed for at disponere over beløbet.
